Henkilöstöanalytiikka: Kuinka löytää ”piilojohtajasi” organisaatioverkostojen analyysin (ONA) avulla

• Organisaatiokaaviosi valehtelee sinulle
• Asiantuntemus: Mitä on organisaatioverkostojen analyysi (ONA)?
• Perinteisen ONA:n heikkous: Passiivinen, kallis, staattinen
• AlbiMarketing-ratkaisu: ”Aktiivinen ONA” reaaliajassa
• Tarkistuslista: Johdatko ”sokkona”?

Organisaatiokaaviosi valehtelee sinulle

Gallup arvioi, että yritykset epäonnistuvat valitsemaan oikean ehdokkaan johtotehtäviin 82 % ajasta. Tämä johtaa siihen, että tehottomat esimiehet maksavat maailmantaloudelle satoja miljardeja vuosittain menetettynä sitoutumisena.

Miksi teemme niin usein vääriä valintoja?

Koska ylennämme ihmisiä epätäydellisen datan perusteella. Katsomme KPI-mittareita (yksilöllinen suoritus) ja ”näkyvyyttä” (kuinka vakuuttavasti he puhuvat kokouksissa).

AlbiMarketingin asiantuntija-analyysi osoittaa, että perinteinen organisaatiokaavio valehtelee. Se näyttää, kuka raportoi kenelle, mutta se ei kerro, keneen luotetaan tai keneltä ihmiset kysyvät neuvoa. Ylentämällä ”äänekkäimmät” ”vaikutusvaltaisimpien” sijaan teemme systemaattisesti huonoja henkilöstöpäätöksiä.

Asiantuntemus: Mitä on organisaatioverkostojen analyysi (ONA)?

Tehdäkseen päätöksiä datan, ei mutu-tuntuman perusteella, ”muutosjohtajat” ja operatiiviset johtajat kääntyvät organisaatioverkostojen analyysin (ONA) puoleen.

ONA on datatieteellinen menetelmä, joka kartoittaa yrityksesi todelliset vaikutusverkostot. Se jättää huomiotta muodolliset tittelit ja näyttää, miten tieto todella virtaa. ONA auttaa löytämään kahdenlaisia ”piilojohtajia”, jotka ovat liiketoiminnalle kriittisiä, mutta KPI-mittareille näkymättömiä:

1. ”Solmukohdat” (Hubs): Nämä ovat ”luottoasiantuntijoitasi”. ONA tunnistaa heidät mittaamalla heidän verkostokseellisyytensä (Network Centrality). He ovat ihmisiä, joihin suhteettoman suuri määrä kollegoita luottaa. ONA:n pioneerin Rob Crossin tutkimus osoittaa, että nämä solmukohdat ovat keskeisiä tiedon haltijoita.
2. ”Sillanrakentajat” (Bridges): Nämä ovat ihmisiä, jotka yhdistävät muuten eristyneitä osastoja (esim. T&K ja myynti). ONA mittaa heidän välillisyyttään (Network Betweenness). MIT Sloanin tutkimus havaitsi, että tehokkaina sillanrakentajina toimivat työntekijät tuottavat 3 kertaa enemmän innovatiivisia ideoita kuin heidän kollegansa.

Ongelma on, että et tiedä, keitä he ovat.

Perinteisen ONA:n heikkous: Passiivinen, kallis, staattinen

Jos ONA on niin voimakas, miksi kaikki eivät käytä sitä? Koska perinteisesti se on ”Passiivista ONA:a”: massiivinen, kallis konsultointiprojekti.

• Se on hidasta: Sähköpostipalvelimien analysointi ja kyselyiden tekeminen kestää 3-6 kuukautta.
• Se on kallista: Näiden projektien hinta ylittää usein 100 000 €.
• Se on staattinen: Siinä vaiheessa, kun saat raportin (joka on käytännössä ruumiinavaus), vaikutusvaltakartta on jo muuttunut. Se ei ole reaaliaikainen työkalu.

AlbiMarketing-ratkaisu: ”Aktiivinen ONA” reaaliajassa

Me AlbiMarketingilla uskomme, että ONA:n ei pitäisi olla projekti; sen pitäisi olla päivittäinen työkalu esimiehille. Olemme erikoistuneet ”Aktiiviseen ONA:an”.

Sen sijaan, että analysoisimme vanhentuneita sähköpostilokeja, käytämme rikkaampia ja nopeampia tietolähteitä: päivittäisten työkalujenne ”digitaalisia jalanjälkiä”, mukaan lukien Slack, Jira, Teams ja oppimisympäristönne (LMS).

Meidän ”Total Recognition Tracker” -työkalumme on tämä moottori. Se ei ole ”taas yksi työkalu”, vaan kevyt, ”integraatio edellä” -periaatteella toimiva lisäosa, joka muuttaa työkalunne reaaliaikaiseksi ONA-alustaksi:

• Se ”kuuntelee” digitaalisia jalanjälkiä: kuka kiitti ketä Slackissa, kuka auttoi tehtävässä Jirassa, kuka merkittiin asiantuntijaksi uuteen aiheeseen liittyen.
• Se mittaa automaattisesti ”sosiaalista pääomaa” ja tunnistaa ”solmukohtanne” ja ”sillanrakentajanne” joka päivä.
• Se muuttaa tämän datakaaoksen yksinkertaiseksi kojelaudaksi johtajille.

Sen sijaan, että odotat 3 kuukautta konsultin raporttia, voit avata kojelautasi ja nähdä, kuka on tänään T&K-osaston vaikutusvaltaisin työntekijä.

Lakkaa arvailemasta. Ala tehdä ylennyspäätöksiä objektiivisen datan perusteella siitä, kuka todella vaikuttaa organisaatiossasi.

Tarkistuslista: Johdatko ”sokkona”?

1. Perustuuko potentiaalisimpien työntekijöidenne (HiPo) ohjelma KPI-mittareihin ja subjektiivisiin mielipiteisiin, eikä todelliseen vaikutusvaltadataan?
2. Pystytkö juuri nyt nimeämään kriittisimmän osastosi keskeisen ”solmukohdan” ja ”sillanrakentajan”?
3. Oletko koskaan ylentänyt ”KPI-tähden”, joka osoittautui surkeaksi esimieheksi (kuten Gallupin 82 % tilastossa)?
4. Onko sinulla työkalua ”sosiaalisen pääoman” mittaamiseen, vai luotatko edelleen ”mutu-tuntumaan”?
   Hanki ilmainen asiantuntijakonsultaatio AlbiMarketingilta ja opi, kuinka seurantatyökalumme voi rakentaa ONA-kartan tiimistäsi.

Lähteet

1. Using People Analytics to Uncover Hidden Influencers
2. The Org Chart Is a Lie
3. Measuring the ’Soft Skills’ That Drive Success
4. Identifying High-Potential Employees with ONA
5. Social Capital in Organizations: A Network-Based Approach