Avainhenkilöstön menettämisen todellinen hinta: Piilevien kustannusten ja pitkäaikaisten seurausten paljastaminen

• Suorat taloudelliset menetykset tuottavuuden laskusta
• Miten tunnustusjärjestelmät voivat minimoida tuottavuustappioita
• Uusien työntekijöiden löytämisen ja kouluttamisen epäsuorat kustannukset
• Kriittisen tiedon ja kokemuksen menetys
• Miten ei-materiaaliset motivaatio-ohjelmat voivat säilyttää tietoa
• Jäljelle jäävien työntekijöiden moraalin ja lojaalisuuden lasku
• Miten säännöllinen tunnustus voi tukea jäljelle jääviä työntekijöitä
• Yrityksen maineeseen liittyvät riskit
• Miten tunnustuskulttuuri voi vähentää maineeseen liittyviä riskejä
• Työntekijöiden vaihtuvuuden piilevät kustannukset
• Tehokkaan tunnustusstrategian toteuttaminen
• Johtopäätös

Kun huippusuoriutuja lähtee, vaikutus ulottuu paljon pidemmälle kuin vain avoimen työpaikan täyttämiseen. Todelliset kustannukset – sekä taloudelliset että aineettomat – voivat olla hätkähdyttäviä ja pitkäkestoisia. Tämä artikkeli tarkastelee korvaamattoman lahjakkuuden menettämisen moninaisia seurauksia ja tutkii, miten strategiset tunnustusohjelmat voivat auttaa avainhenkilöstön säilyttämisessä ja vaihtuvuuskustannusten minimoimisessa.

Suorat taloudelliset menetykset tuottavuuden laskusta

Yksi välittömimmistä ja mitattavimmista vaikutuksista huippusuoriutujan menettämisessä on tuottavuuden lasku. Tutkimukset osoittavat, että uudella työntekijällä voi kestää jopa kaksi vuotta saavuttaa sama tuottavuustaso kuin kokeneella työntekijällä1. Tänä ylösajoaikana yritys maksaa käytännössä täyttä palkkaa alentuneesta tuotoksesta.
Center for American Progress -tutkimuskeskuksen tutkimus osoitti, että työntekijän menettämisen kustannus voi vaihdella 16 prosentista palkasta tuntipalkkaisten työntekijöiden kohdalla 213 prosenttiin korkeasti koulutetun aseman kohdalla1. Joten 60 000 dollaria vuodessa tienaavan johtajan kohdalla todellinen kustannus yritykselle voisi olla jopa 128 000 dollaria, kun huomioidaan menetetty tuottavuus.

Miten tunnustusjärjestelmät voivat minimoida tuottavuustappioita:

Strategisen työntekijöiden tunnustusohjelman käyttöönotto voi merkittävästi parantaa huippuosaajien pysyvyyttä ja ylläpitää tuottavuustasoja. Joitakin keskeisiä tapoja, joilla tunnustus auttaa, ovat:

• Työntekijöiden sitoutumisen lisääminen: Tunnustusta saaneet työntekijät ovat 2,7 kertaa todennäköisemmin erittäin sitoutuneita
• Toivottujen käyttäytymismallien vahvistaminen: Tiettyihin saavutuksiin sidottu tunnustus auttaa työntekijöitä ymmärtämään, miltä menestys näyttää, kannustaen heitä toistamaan korkean arvon toimintoja.
• Työtyytyväisyyden parantaminen: 79 % työpaikkansa jättäneistä työntekijöistä mainitsee arvostuksen puutteen keskeisenä syynä lähtöönsä.
• Lojaalisuuden edistäminen: Työntekijät, jotka tuntevat itsensä arvostetuiksi, ovat sitoutuneempia organisaatioonsa ja sen tavoitteisiin.

AlbiMarketing’s arvoihin perustuva tunnustusalusta mahdollistaa yrityksille tunnustuksen linjaamisen ydinarvojen ja liiketoimintatavoitteiden kanssa. Tämä strateginen lähestymistapa varmistaa, että tunnustuspyrkimykset ohjaavat oikeaa käyttäytymistä ja tuloksia.

Uusien työntekijöiden löytämisen ja kouluttamisen epäsuorat kustannukset

Pelkän menetetyn tuottavuuden lisäksi yritykset kohtaavat merkittäviä kuluja liittyen lähtevien työntekijöiden korvaamiseen rekrytoinnin, palkkaamisen ja perehdyttämisen kautta. Näihin kuluihin kuuluvat:

• Avoimien työpaikkojen mainostaminen
• Ansioluetteloiden läpikäyntiin ja haastatteluihin käytetty aika
• Taustatarkistukset ja työhönottotestit
• Uusien työntekijöiden muuttokustannukset
• Uusien työntekijöiden perehdytys ja koulutus
• Alentunut tuottavuus ylösajojakson aikana

Society for Human Resource Management (SHRM) arvioi, että keskimäärin työntekijän korvaaminen maksaa 6-9 kuukauden palkan verran. 60 000 dollaria vuodessa tienaavan työntekijän kohdalla tämä tarkoittaa 30 000 – 45 000 dollaria pelkästään rekrytointi- ja koulutuskustannuksina.

AlbiMarketing’s tiimiprojektikilpailumoduuli voi auttaa yrityksiä sitouttamaan työntekijöitä ja edistämään yhteistyötä, mikä voi vähentää vaihtuvuutta ja siihen liittyviä kustannuksia.

Kriittisen tiedon ja kokemuksen menetys

Kun pitkäaikaiset työntekijät lähtevät, he vievät mukanaan vuosien aikana kertyneen tiedon yrityksen prosesseista, tuotteista, asiakkaista ja kulttuurista. Tällä “aivovuodolla” voi olla vakavia pitkäaikaisia seurauksia, kuten:

• Innovaation väheneminen: Kokeneet työntekijät usein edistävät uusia ideoita ja parannuksia.
• Asiakassuhteiden menetys: Pitkäaikaiset työntekijät luovat vahvoja yhteyksiä asiakkaisiin.
• Toiminnallisen tehokkuuden heikkeneminen: Institutionaalinen tieto auttaa virtaviivaistamaan prosesseja.
• Kilpailuedun heikkeneminen: Yksinoikeudellinen tieto voi hyödyttää kilpailijoita.

Panopton tutkimus osoitti, että keskimääräinen suuri yhdysvaltalainen yritys menettää 47 miljoonaa dollaria tuottavuudessa vuosittain tehottoman tiedonjaon vuoksi. Tämä korostaa pitkäaikaisten työntekijöiden asiantuntemuksen valtavaa arvoa.

Miten ei-materiaaliset motivaatio-ohjelmat voivat säilyttää tietoa:

Strateginen tunnustus ja ei-rahalliset palkinnot voivat auttaa säilyttämään kokeneita työntekijöitä ja helpottaa tiedonsiirtoa. Tehokkaita lähestymistapoja ovat:

• Mentorointiohjelmat: Kokeneiden työntekijöiden yhdistäminen nuorempien kanssa tiedon jakamiseksi.
• Työntekijöiden vetämät koulutukset: Pitkäaikaisten työntekijöiden mahdollisuudet opettaa muita.
• Projektien esittelyt: Pitkäaikaisten työntekijöiden työn ja asiantuntemuksen esittely.
• Urapolut: Kasvumahdollisuuksien tarjoaminen kokeneiden työntekijöiden sitouttamiseksi.

AlbiMarketing’s AlbiCoins joustava etumarkkina mahdollistaa yrityksille personoitujen, merkityksellisten palkintojen tarjoamisen, jotka vetoavat työntekijöihin kaikissa uravaiheissa, parantaen pysyvyyttä eri kokemustasoilla.

Jäljelle jäävien työntekijöiden moraalin ja lojaalisuuden lasku

Kun huippusuoriutujat lähtevät organisaatiosta, sillä voi olla lannistava vaikutus jäljelle jääviin. Tämä voi johtaa:

• Lisääntyneeseen työmäärään jäljelle jääville työntekijöille
• Epävarmuuteen yrityksen vakaudesta
• Työpaikan ystävyyssuhteiden menetykseen
• Vähentyneeseen luottamukseen johtoa kohtaan

TINYpulsen tutkimus osoitti, että työntekijät, jotka arvioivat kollegansa korkealle, ovat kaksi kertaa todennäköisemmin sitoutuneita työhönsä. Arvostettujen tiimin jäsenten menettämisellä voi siten olla kertautuva negatiivinen vaikutus sitoutumiseen ja tuottavuuteen.

Miten säännöllinen tunnustus voi tukea jäljelle jääviä työntekijöitä:

Vahva arvostuksen kulttuuri voi auttaa lieventämään työntekijöiden lähdön vaikutusta tiimin moraaliin:

• Ylimääräisten ponnistelujen tunnustaminen: Työntekijöiden tunnustaminen, jotka ottavat lisätyötä siirtymäaikoina.
• Yrityksen arvojen vahvistaminen: Tunnustuksen käyttäminen korostamaan, miten jäljelle jäävät työntekijät ilmentävät ydinarvoja.
• Vertaistunnustuksen kannustaminen: Työntekijöiden voimaannuttaminen tukemaan ja arvostamaan toisiaan.
• Avoin viestintä: Henkilöstön pitäminen ajan tasalla suunnitelmista vaihtuvuuden käsittelemiseksi ja vakauden ylläpitämiseksi.

AlbiMarketingin sosiaalinen tunnustusalusta helpottaa vertaisten välistä arvostusta, auttaen ylläpitämään tiimin yhteenkuuluvuutta jopa muutosaikoina.

Yrityksen maineeseen liittyvät riskit

Korkeat vaihtuvuusluvut voivat vahingoittaa yrityksen mainetta sekä sisäisesti että ulkoisesti. Mahdollisia seurauksia ovat:

• Vaikeus houkutella huippulahjakkuuksia
• Sijoittajien luottamuksen menetys
• Negatiiviset arvostelut työnhakusivustoilla
• Vähentynyt asiakkaiden luottamus

Corporate Responsibility Magazine -lehden tutkimus osoitti, että 92 % ihmisistä harkitsisi työpaikan vaihtoa, jos heille tarjottaisiin roolia yrityksessä, jolla on erinomainen yritysmaine. Tämä korostaa, kuinka kriittistä organisaatioille on ylläpitää positiivista työnantajabrändiä.

Miten tunnustuskulttuuri voi vähentää maineeseen liittyviä riskejä:

Vahvan arvostuskulttuurin rakentaminen voi parantaa yrityksen mainetta ja lieventää vaihtuvuuteen liittyviä riskejä:

• Työnantajabrändin parantaminen: Tunnustusohjelmat viestivät, että yritys arvostaa työntekijöitään.
• Työntekijöiden puolestapuhujuuden lisääminen: Arvostetut työntekijät suosittelevat todennäköisemmin työnantajaansa muille.
• Asiakaspalvelun parantaminen: Sitoutuneet työntekijät tarjoavat parempia asiakaskokemuksia.
• Yritysarvojen osoittaminen: Ydinarvoihin sidottu tunnustus vahvistaa positiivista yrityskulttuuria.

AlbiMarketing’s arvoihin perustuva tunnustusjärjestelmä mahdollistaa yrityksille arvostuspyrkimysten linjaamisen ainutlaatuisen kulttuurinsa ja brändinsä kanssa, vahvistaen mainettaan haluttuna työnantajana.

Työntekijöiden vaihtuvuuden piilevät kustannukset

Kustannusluokka	Arvioitu vaikutus	Miten tunnustus auttaa
Menetetty tuottavuus	1-2 vuotta täyden tuottavuuden saavuttamiseen	Lisää sitoutumista ja vahvistaa arvokkaita käyttäytymismalleja
Rekrytointi & koulutus	6-9 kuukauden palkka	Vähentää vaihtuvuutta, alentaen rekrytointi- ja perehdytyskustannuksia
Tiedon menetys	47 miljoonaa dollaria vuodessa suurille yrityksille	Helpottaa tiedon jakamista ja kokeneiden työntekijöiden säilyttämistä
Laskenut moraali	2-kertainen vaikutus sitoutumiseen	Ylläpitää tiimin yhteenkuuluvuutta ja motivaatiota
Mainehaitta	92% vaihtaisi työpaikkaa paremman yritysmaineen vuoksi	Parantaa työnantajabrändiä ja työntekijöiden puolestapuhujuutta

Tehokkaan tunnustusstrategian toteuttaminen

Maksimoidaksesi tunnustuksen vaikutuksen työntekijöiden pysyvyyteen ja minimoidaksesi vaihtuvuuskustannukset, harkitse seuraavia parhaita käytäntöjä:

• Linjaa tunnustus yrityksen arvojen ja tavoitteiden kanssa
• Tarjoa yhdistelmä rahallisia ja ei-rahallisia palkintoja
• Mahdollista vertaisten välinen tunnustus
• Anna oikea-aikaista, täsmällistä palautetta
• Tee tunnustuksesta näkyvää ja jaettavaa
• Mittaa ja analysoi ohjelman tehokkuutta

Toteuttamalla strategisen, arvoihin perustuvan tunnustusohjelman organisaatiot voivat merkittävästi vähentää työntekijöiden vaihtuvuuden piileviä kustannuksia ja samalla rakentaa sitoutuneempaa, tuottavampaa ja lojaalimpaa työvoimaa.

Johtopäätös

Korvaamattomien työntekijöiden menettämisen todellinen hinta ulottuu paljon pidemmälle kuin vain korvaajien palkkaamisesta aiheutuviin kuluihin. Tuottavuuden menetyksestä ja aivovuodosta moraalin laskuun ja mainevahinkoihin, pitkäaikaiset seuraukset voivat olla vakavia. Kuitenkin toteuttamalla vankkoja tunnustus- ja ei-materiaalisia motivaatio-ohjelmia yritykset voivat merkittävästi parantaa avainosaajien pysyvyyttä ja lieventää näitä piileviä kustannuksia.

Strategiset tunnustusjärjestelmät, kuten AlbiMarketingin tarjoamat, tarjoavat tehokkaita työkaluja arvostuskulttuurin rakentamiseen, joka on linjassa yrityksen arvojen ja tavoitteiden kanssa. Investoimalla työntekijöiden tunnustukseen organisaatiot voivat luoda sitoutuneemman, lojaalimman työvoiman ja samalla suojata tulostaan vaihtuvuuden huomattavilta piileviltä kustannuksilta.

References:

1. Boushey, H., & Glynn, S. J. (2012). There are significant business costs to replacing employees. Center for American Progress, 16
2. Corporate Responsibility Magazine. (2017). Corporate Reputation Survey
3. Gallup. (2016). Employee Recognition: Low Cost, High Impact
4. Hinkin, T. R., & Tracey, J. B. (2000). The cost of turnover: Putting a price on the learning curve. Cornell hotel and restaurant administration quarterly, 41(3), 14-21
5. O.C. Tanner. (2018). 2018 Global Culture Report
6. Panopto. (2018). Workplace Knowledge and Productivity Report
7. Society for Human Resource Management (SHRM). (2016). 2016 Human Capital Benchmarking Report
8. TINYpulse. (2019). 2019 Employee Engagement Report